Kontaktinformasjon
Denne siden hjelper deg med Ä finne svar pÄ spÞrsmÄl om bestillinger, levering, betaling og retur. Dersom du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte oss pÄ e-post, sÄ svarer vi sÄ raskt som mulig.
Kontaktinformasjon
Har du spÞrsmÄl? Vi hjelper deg gjerne. For raskere svar pÄ vanlige spÞrsmÄl kan du bruke chatten nederst i hÞyre hjÞrne pÄ nettsiden. Dersom du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til Ä kontakte oss pÄ e-post.
E-post
Send oss en e-post pĂ„: hello@casparasports.com For at vi skal kunne hjelpe deg sĂ„ raskt som mulig, ber vi deg inkludere ordrenummeret ditt i henvendelsen. Vi forsĂžker Ă„ besvare alle e-poster innen 1â3 virkedager. I ferier og perioder med stor pĂ„gang kan svartiden vĂŠre noe lengre.
Ofte stilte spÞrsmÄl
Du mottar en e-post sĂ„ snart bestillingen din er sendt fra lageret vĂ„rt. Bestillinger som legges inn fĂžr kl. 13.00, sendes samme dag. Bestillinger som legges inn etter kl. 13.00, sendes neste virkedag. đ
NÄr bestillingen din er sendt fra lageret vÄrt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon. FÞlg sporingslenken for Ä se oppdatert status pÄ pakken din.
Vi jobber for Ä sende bestillingen din sÄ raskt som mulig. Behandlingen pÄ lageret starter derfor automatisk kort tid etter at bestillingen er lagt inn. Det er derfor ikke mulig Ä kansellere eller endre en bestilling etter at den er registrert.
For Ä registrere en retur bruker du returportalen vÄr: https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports
Bytte av stĂžrrelseDet er helt gratis Ă„ bytte stĂžrrelse.
Returkostnader av andre Ă„rsaker
- Retur av 1â3 produkter: 99 kr
- Retur av 4â5 produkter: 149 kr
- Retur av 6â8 produkter: 199 kr
- Retur av 8 eller flere produkter: 299 kr
Som en ansvarlig merkevare med stort fokus pĂ„ miljĂž og bĂŠrekraft oppfordrer vi til bevisste kjĂžp for Ă„ redusere antall returer. Gjennom gjennomtenkte valg bidrar du til Ă„ redusere miljĂžbelastningen vĂ„r. đ
Viktige vilkÄr
Dersom du Þnsker Ä returnere en vare, har du 30 dager fra leveringsdatoen. Det samme gjelder dersom du Þnsker Ä bytte varen, for eksempel til en annen stÞrrelse eller farge. Varer som skal returneres eller byttes, mÄ leveres til transportÞren innen denne fristen. Se vÄre fullstendige returvilkÄr her.
Du kan enkelt bytte stÞrrelse dersom Þnsket stÞrrelse er pÄ lager. Bruk retur- og bytteportalen vÄr: https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports
VÊr oppmerksom pÄ at du har 30 dager fra leveringsdato til Ä returnere varen dersom du Þnsker Ä bytte stÞrrelse. Se vÄre fullstendige vilkÄr for retur og bytte her.
Betalingskort: Vi godtar bÄde kreditt- og debetkort. KjÞpesummen belastes kortet samme dag som bestillingen legges inn.
Vipps: NĂ„r du velger Vipps, reserveres kjĂžpesummen i Vipps-appen.
Klarna: betal innen 30 dager: Dersom du velger Ä betale med faktura, sendes fakturaen til e-postadressen din etter at bestillingen er sendt fra lageret vÄrt. Betalingsfristen er 30 dager.
Du kan legge inn rabattkoden i handlekurven fÞr du gÄr videre til betaling. Du finner feltet «Rabattkode» pÄ hÞyre side, under produktene i kassen.
For Ä fÄ beskjed nÄr et bestemt produkt, en stÞrrelse eller en farge er tilbake pÄ lager, gÄr du til den aktuelle produktsiden og velger varianten du Þnsker. Velg deretter «Gi meg beskjed nÄr varen er tilbake pÄ lager». Du kan ogsÄ fÞlge oss i sosiale medier og melde deg pÄ nyhetsbrevet for Ä fÄ de siste oppdateringene om tidlig tilgang, lanseringer og varer som kommer tilbake pÄ lager.
Produktene vÄre er generelt normale i stÞrrelsen, men du kan velge en stÞrrelse opp eller ned avhengig av Þnsket passform. Se stÞrrelsesguiden for produktspesifikke mÄl som kan hjelpe deg med Ä finne riktig stÞrrelse. Du finner stÞrrelsesguiden under stÞrrelsesvalgene pÄ hver produktside.
Alle produktene vÄre produseres pÄ en bÊrekraftig mÄte i Tyrkia, Portugal og Kina og vi samarbeider kun med produsenter som fÞlger hÞye etiske standarder. Dette innebÊrer blant annet rettferdige lÞnninger, maksimalt Ätte timers arbeidsdag, ikke tvangsarbeid eller barnearbeid, kontinuerlig arbeid for Ä redusere vannforbruket, naturlige fargeprosesser og bruk av resirkulerte materialer i store deler av kolleksjonene vÄre.
Hos CASPARA har vi et stort fokus pĂ„ bĂŠrekraft. Vi bruker 80â90 % resirkulerte materialer i produktene vĂ„re og jobber for Ă„ Ăžke denne andelen ytterligere. Dette er et viktig steg i arbeidet vĂ„rt med Ă„ bidra til Ăžkt gjenbruk av eksisterende ressurser.
All emballasjen vÄr er laget av enten resirkulerte eller biologisk nedbrytbare materialer, slik at vi kan redusere mengden avfall som havner pÄ deponi eller belaster miljÞet.
VĂ„re neste steg for Ă„ bli en enda mer bĂŠrekraftig merkevare er: Ăke bruken av gjenbrukbare materialer.
Finne en samarbeidspartner for resirkulering av brukte produkter. Arrangere samplesalg slik at prĂžver og prototyper ikke gĂ„r til spille. Har du forslag til hvordan vi kan bli enda mer miljĂžbevisste, hĂžrer vi gjerne fra deg đđ«¶