Kontakt os
Denne side hjælper dig med hurtigt at finde svar om ordrer, levering, betalinger og returneringer. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte os via e-mail, og vi svarer hurtigst muligt.
Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål? Vi hjælper altid gerne.
Brug chatfunktionen i nederste højre hjørne af vores website for hurtige svar på ofte stillede spørgsmål. Har du brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os via e-mail.
Send os en e-mail på: hello@casparasports.com
For at hjælpe os med at assistere dig så hurtigt som muligt bedes du inkludere dit ordrenummer i din besked.På grund af stor efterspørgsel bestræber vi os på at besvare alle e-mails inden for 1–3 hverdage. I ferier og travle perioder kan svartiderne være lidt længere.
Ofte stillede spørgsmål
Vi sender dig en e-mail direkte efter, at ordren er blevet sendt fra vores lager. Alle ordrer afgivet før 13:00 sendes samme dag, og alle ordrer derefter sendes dagen efter. 🚚
Du finder et sporingsnummer i din e-mail, når ordren er sendt fra vores lager. Følg sporingslinket for at se, hvor den er.
Vi arbejder altid på at levere din pakke så hurtigt som muligt, så vores robotsystem begynder straks at arbejde på at behandle din ordre, efter den er afgivet. Derfor er det ikke muligt at annullere ordren, efter den er afgivet.
For at starte en returnering bedes du bruge vores returportal: https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports
Politik for størrelsesbytte:
- Det er helt gratis at bytte størrelse.
Returomkostninger af andre årsager:
- Returnering af 1-3 produkter: 99 kr
- Returnering af 4-5 produkter: 149 kr
- Returnering af 6-8 produkter: 199kr
- Returnering af 8 eller flere produkter: 299kr
Som et etisk brand med stærkt engagement i miljømæssig bæredygtighed opfordrer vi til bevidst shopping for at minimere returneringer. Dine velovervejede valg hjælper os med at reducere vores miljøpåvirkning. 🌎
Vigtige vilkår:
- Hvis du skal returnere en vare, har du 30 dage fra leveringsdatoen. Hvis du ønsker at bytte en vare, måske til en anden størrelse eller farve, har du 30 dage fra leveringsdatoen til at gøre det. Det er vigtigt, at varer til returnering eller ombytning overdrages til fragtfirmaet inden for denne angivne periode.
- Vi tilbyder ikke returnering af varer på endeligt udsalg.
Se vores fulde returpolitik her.
Du kan nemt ændre størrelsen på dit produkt, hvis vi har det på lager. Brug blot vores ombytnings-/returportal:
https://returns.yayloh.com/retailer/casparasportsBemærk, at du har30 dagefra levering til at foretage en retur, hvis du ønsker at ændre størrelsen. Se vores fulde retur- og ombytningspolitikher.
Kreditkort: Vi accepterer både kreditkort og debetkort, og købsbeløbet trækkes fra kortet samme dag, som ordren blev afgivet.
Vipps: Ved at vælge Vipps vil dit købsbeløb blive reserveret i Vipps-appen.
Klarna betal senere inden for 30 dage: Hvis du vælger at betale med faktura, sendes en faktura til din e-mail, efter købet er sendt fra vores lager. Fakturaen forfalder inden for 30 dage.
Du kan anvende rabatkoder i indkøbskurven, før du går til kassen. Du finder et felt til rabatkoder med teksten "Gavekort eller rabatkode" i højre side under produkterne ved kassen.
For at finde ud af, hvornår et bestemt produkt, en bestemt størrelse og farve er på lager igen, skal du gå til den specifikke produktside, vælge den variant, du gerne vil bestille, og derefter vælge "giv mig besked, når varen er på lager igen".
Følg os også gerne på sociale medier og tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få de seneste opdateringer om tidlig adgang, nye drops og genopfyldninger.
Generelt er vores tøj normale i størrelsen, men du kan vælge en størrelse større eller mindre afhængigt af den ønskede pasform.
Se venligst vores størrelsesguide for specifikke mål, der kan hjælpe dig med at vælge den perfekte pasform! Du finder en størrelsesguide for hvert produkt under størrelsesmulighederne.
Alle vores produkter fremstilles bæredygtigt i Istanbul, Tyrkiet, og vi samarbejder kun med producenter, der overholder de højeste etiske standarder. Det betyder fair løn til arbejderne, en maksimal arbejdsdag på 8 timer, intet tvangsarbejde eller børnearbejde, altid arbejde hen imod minimalt vandforbrug, 100% naturlige farvningsprocesser og brug af genanvendte materialer i størstedelen af vores tøj.
Hos CASPARA har vi stort fokus på bæredygtighed.
Vores engagement i at bruge 80-90% genanvendte materialer i vores produkter og vores mål om 100% genanvendte materialer inden 2026 repræsenterer et betydeligt skridt mod at fremme genbrug af eksisterende ressourcer.
Ved at producere alle vores produkter i Europa er vi forpligtet til at minimere vores CO2-aftryk og reducere CO2-udledningen.
Al vores emballage er enten lavet af genanvendte materialer eller bionedbrydelige materialer, hvilket sikrer, at vi reducerer mængden af giftigt affald, der ender på lossepladser eller forurener vores planet.
Vores næste skridt mod at blive et endnu mere bæredygtigt brand er:
- Øge brugen af genanvendelige materialer
- Finde en genbrugspartner til vores brugte varer
- Prøvesalg – så ingen af vores prøver og prototyper ender på lossepladsen eller som affald
Hvis du har idéer til, hvordan vi kan blive et endnu mere miljøbevidst brand, er du velkommen til at kontakte os med dine idéer 🌎🫶