Servicevilkår

Nedenstående vilkår gælder for alle aftaler om køb og levering af varer fra casparasports.com.

Vilkårene kan revideres uden varsel, og datoen ovenfor viser den seneste revision. Læs altid vilkårene igennem, før du bestiller. Når du accepterer en transaktion med os, accepterer du også vores købsbetingelser. Transaktionen er gennemført, når du har modtaget din ordrebekræftelse, og det er dit ansvar som kunde at sikre, at alle angivne oplysninger, såsom dit navn, e-mailadresse, postadresse osv., er korrekte.

Aftalen

Disse generelle vilkår og betingelser ("Generelle Vilkår") gælder, når du som forbruger ("Kunden") afgiver en ordre via www.casparasports.com. Aftalen indgås mellem dig og Caspara Items As, virksomhedsregistreringsnr. 930 903 418. Detaljerede kontaktoplysninger og andre oplysninger om Caspara Sports fremgår af hjemmesiden.

Priser og afgifter

De priser, der er angivet på hjemmesiden, gælder for ordrer afgivet på hjemmesiden. Alle relevante importafgifter og tolder vil være inkluderet i produktprisen. Afhængigt af ordrens størrelse og den ønskede leveringsmetode kan der blive pålagt et leveringsgebyr ved checkout.

Betaling

Ved betaling med kort reserveres beløbet på din konto, når ordren afgives, og trækkes, når ordren afsendes fra vores lager. Vi tilbyder Vipps, Klarna og kredit- og debetkortbetalinger såsom Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit osv. Alle betalinger behandles via et sikkert checkout-system. Betalinger foretaget på vores hjemmeside er lige så sikre som betaling i en butik. Siden er sikret med SSL, og alle kortoplysninger er krypteret. Det betyder, at ingen kan læse dit kreditkortnummer, navn eller adresse, når dataene sendes via internettet. Caspara Items AS forbeholder sig retten til at kontrollere kortets gyldighed, køberens adresseoplysninger og at der er midler til rådighed til at dække købsprisen.

Levering

LEVERING VERDEN OVER MED DHL EXPRESS 🌎

Vi tilbyder GRATIS FRAGT over 1499KR / 139 EUR / 159 USD

Internationale ordrer: Du kan forvente en levering på 1-3 dage verden over med DHL Express.

Vi dækker alle importafgifter & skatter verden over. Ingen skjulte gebyrer.

Norske ordrer: Du kan forvente en leveringstid på 1-3 dage med transportører som Postnord, Instabox, Helthjem og Porterbuddy.

Leveringstid: Vores mål er at levere din ordre så hurtigt som muligt. For varer på lager kan du forvente en leveringstid på 1-3 hverdage.

Vi samarbejder med flere pålidelige transportører, herunder: DHL, Postnord, Helthjem, Instabox og Porterbuddy, for at give dig en række leveringsmuligheder.

Annullering af ordre: Vores automatiserede logistiksystem behandler hurtigt ordrer for at sikre effektivitet. Derfor er det ikke muligt at annullere ordrer på varer på lager, når de først er afgivet. For forudbestillinger bedes du kontakte os, hvis du har brug for at annullere.

Ombytning og returnering for norske kunder:

Hvis du har brug for at returnere en vare, har du 30 dage fra leveringsdatoen. Hvis du ønsker at bytte en vare, måske til en anden størrelse eller farve, har du 30 dage fra leveringsdatoen til at gøre det. Det er vigtigt, at varer til returnering eller ombytning overdrages til transportøren inden for disse angivne perioder, da det er de vilkår, vi arbejder efter.

Hvis du ønsker at returnere dit køb inden for denne periode, bedes du bruge vores returportal til at igangsætte en ombytning eller returnering:

https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports

Bemærk, at produktet skal returneres i den stand, det blev modtaget: ubrugt og med mærket intakt. Bemærk, at brug af vores returforsendelsespartner medfører et fragt-/håndteringsgebyr (undtagen ved størrelsesombytning), som vi fratrækker din refusion.

Politik for størrelsesombytning:

Ombytning er helt gratis.

Butikskredit (15% ekstra):

Vi tilbyder gratis returfragt, hvis du vælger at modtage din refusion som butikskredit.
Som en ekstra fordel tilføjer vi 15% oven i det refunderede beløb, som du kan bruge til dit næste køb

Returomkostninger af andre årsager:

Returnering af 1-3 produkter: 99 kr
Returnering af 4-5 produkter: 149 kr
Returnering af 6-8 produkter: 199kr
Returnering af 8 eller flere produkter: 299kr

Returbetingelser: Varer skal returneres ubrugte, med mærkerne intakte og uden tegn på brug såsom parfume eller deodorant.

Når din returnering er godkendt, og vi har modtaget de returnerede varer, behandles din refusion. Et beløb krediteres automatisk dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Returadresse: Holtbråtveien 143, 1449 Drøbak

Vi accepterer ikke returneringer af følgende:

Udsalgsvarer kan ikke ombyttes/returneres
Produkter modtaget i en anden stand end deres oprindelige stand
Produkter uden påsatte mærker
Produkter der fremstår brugte eller lugter af parfume, deodorant eller selvbruner
Produkter der er mærkede eller beskadigede på nogen måde

Returneringer uden for Norge (internationale kunder):

I øjeblikket tilbyder vi gratis returnering til alle kunder uden for Norge for deres første ordre. Efter din første ordre gælder vores almindelige returpolitik med gratis ombytning.

Brug venligst vores returportal til at igangsætte en ombytning eller returnering:

https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports

Refunderinger:
Vi giver dig besked, når vi modtager din returnering, og efter inspektion informerer vi dig om status for din refusion. Godkendte refunderinger krediteres din oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på mulige behandlingsforsinkelser hos din bank. Den anslåede behandlingstid for en returnering er op til 14 dage fra levering.

Reklamationer/Fejl/Garanti

Hos Caspara Sports prioriterer vi kvaliteten af vores produkter. I det sjældne tilfælde, at du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du straks kontakte os på hello@casparasports.com med billeder af problemet og dit ordrenummer.

Alle reklamationer skal indberettes, så snart fejlen opdages – helst ved åbning af pakken – for at sikre et legitimt krav. Vores reklamationspolitik omfatter følgende muligheder:

Erstatning: Du kan returnere varen til os, og vi sender en erstatning så hurtigt som muligt.
Gavekort: Alternativt kan du vælge at modtage et gavekort svarende til værdien af dit krav.

Bemærk, at vi kun behandler legitime krav for at sikre retfærdighed for alle vores kunder. Krav er ikke gyldige, når varen er modtaget, inspiceret og returneret til dig som ikke egnet til salg – sådanne tilfælde bliver en tvist, da de er baseret på vores lagers kvalitetsvurdering.

Vores lager vurderer alle returnerede varer efter en ensartet kvalitetsstandard for alle kunder. Hvis en returneret vare ikke godkendes, sendes den tilbage til dig, og der ydes ingen garanti.

Ved enhver potentiel reklamation skal du altid kontakte hello@casparasports.com med detaljerede oplysninger, billeder og dit ordrenummer. Vi behandler kun seriøse henvendelser for at opretholde retfærdighed og kvalitet.

Tak for din forståelse og dit samarbejde!

Uafhentede pakker

Alle vores ordrer sendes direkte fra vores lager. Det er ikke muligt at ændre/annullere en ordre, når den først er afgivet. Der pålægges et gebyr på EUR20/NOK200/SEK200 for uafhentede pakker for at dække omkostningerne ved returnering og håndtering.

Force Majeure

Caspara Sports er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for Caspar Sports' kontrol, f.eks. generel arbejdskonflikt, krigshandlinger, brand, lynnedslag, terrorangreb, ændrede myndighedspåbud, tekniske problemer, fejl i strøm-/tele-/computerkommunikation eller anden kommunikation samt fejl eller forsinkelser i ydelser fra underleverandører på grund af ovennævnte omstændigheder. Sådanne omstændigheder medfører fritagelse for erstatningsansvar og andre foranstaltninger. Hvis en sådan situation opstår, skal Caspara Sports informere Kunden herom både ved begyndelsen og afslutningen af perioden for den pågældende situation. Hvis situationen har varet i mere end to måneder, har både Kunden og Caspara Sports ret til at ophæve købet med øjeblikkelig virkning.

Ændringer af de generelle vilkår

Caspara Sports forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre disse Generelle Vilkår. Eventuelle ændringer af disse Generelle Vilkår vil blive offentliggjort på hjemmesiden.

Tvister

Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister mellem dem. Hvis dette ikke er muligt, kan sagen indbringes for det norske Forbrugerråd i det område, hvor du bor. Alle tvister skal afgøres i henhold til norsk lov.

Juridiske oplysninger

Denne hjemmeside drives af Caspara Items AS. Vores virksomhed er registreret i Norge under organisationsnummer 930 903 418 med registreret adresse på Skovveien 11, 0257 Oslo.