Leveringspolitik

Nedenstående betingelser gælder for alle aftaler om køb og levering af varer fra casparasports.com.

Betingelserne kan revideres uden varsel, og datoen ovenfor viser den seneste revision. Læs altid betingelserne igennem, før du bestiller. Når du accepterer en transaktion med os, accepterer du også vores købsbetingelser. Transaktionen er gennemført, når du har modtaget din ordrebekræftelse, og det er dit ansvar som kunde at sikre, at alle angivne oplysninger, såsom dit navn, e-mailadresse, postadresse osv., er korrekte.

Aftalen

Disse generelle vilkår og betingelser ("de Generelle Betingelser") gælder, når du som forbruger ("Kunden") afgiver en ordre via www.casparasports.com. Aftalen indgås mellem dig og Caspara Items As, org.nr. 930 903 418. Detaljerede kontaktoplysninger og andre oplysninger om Caspara Sports fremgår af Webstedet.

Priser og skatter

De priser, der er angivet på Webstedet, gælder for ordrer afgivet på Webstedet. Alle relevante importskatter og -afgifter er inkluderet i produktprisen. Afhængigt af ordrens størrelse og den ønskede leveringsmetode kan der blive tilføjet et fragtgebyr ved betaling.

Betaling

Ved kortbetaling reserveres beløbet på din konto, når ordren afgives, og trækkes, når ordren afsendes fra vores lager. Vi tilbyder Vipps, Klarna samt kredit- og debetkortbetalinger såsom Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit osv. Alle betalinger behandles gennem et sikkert betalingssystem. Betalinger foretaget på vores websted er lige så sikre som betaling i en butik. Sitet er sikret med SSL, og alle kortoplysninger er krypteret. Det betyder, at ingen kan læse dit kreditkortnummer, navn eller adresse, når dataene sendes via internettet. Caspara Items AS forbeholder sig retten til at kontrollere kortets gyldighed, køberens adresseoplysninger og at der er midler til rådighed til at dække købsprisen.

Levering

FRAGT VERDEN RUNDT MED DHL EXPRESS 🌎

Vi tilbyder GRATIS FRAGT over 1499KR / 139 EUR / 159 USD 

Internationale ordrer: Du kan forvente en levering på 1-3 dage verden rundt med DHL Express.

Vi dækker alle importafgifter & skatter verden rundt. Ingen skjulte gebyrer.

Norske ordrer: Du kan forvente en leveringstid på 1-3 dage med fragtfirmaer som Postnord, Instabox, Helthjem og Porterbuddy.  

Leveringstid: Vores mål er at levere din ordre så hurtigt som muligt. For varer på lager kan du forvente en leveringstid på 1-3 hverdage.

Vi samarbejder med flere pålidelige fragtfirmaer, herunder: DHL, Postnord, Helthjem, Instabox og Porterbuddy, for at give dig en række leveringsmuligheder.

Annullering af ordre: Vores automatiserede logistiksystem behandler hurtigt ordrer for at sikre effektivitet. Derfor er det ikke muligt at annullere ordrer på lagervarer, når de først er afgivet. For forudbestillinger bedes du kontakte os, hvis du har behov for at annullere.

Ombytninger og returneringer for norske kunder:

Hvis du har brug for at returnere en vare, har du 30 dage fra leveringsdatoen. Hvis du ønsker at ombytte en vare, måske til en anden størrelse eller farve, har du 30 dage fra leveringsdatoen til at gøre det. Det er vigtigt, at varer til returnering eller ombytning overdrages til fragtfirmaet inden for disse angivne perioder, da det er de betingelser, vi arbejder efter.

Hvis du ønsker at returnere dit køb inden for denne periode, bedes du bruge vores returportal til at starte en ombytning eller returnering: 

https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports

Bemærk, at produktet skal returneres i den stand, det blev modtaget: ubrugt og med mærket intakt. Bemærk, at brug af vores returfragtpartner medfører et fragt-/håndteringsgebyr (undtagen ved størrelsesombytning), som vi fratrækker din tilbagebetaling. 

Politik for størrelsesombytning:

• Ombytning er helt gratis.

Butikskredit (15% ekstra):

• Vi tilbyder gratis returfragt, hvis du vælger at modtage din tilbagebetaling som butikskredit.
• Som en ekstra fordel tilføjer vi 15% oven i det tilbagebetalte beløb, som du kan bruge til dit næste køb

Returomkostninger af andre årsager:

• Returnering af 1-3 produkter: 99 kr
• Returnering af 4-5 produkter: 149 kr
  
• Returnering af 6-8 produkter: 199kr
• Returnering af 8 eller flere produkter: 299kr

Returbetingelser: Varer skal returneres ubrugte, med mærker intakte og uden tegn på brug såsom parfume eller deodorant. 

Når din returnering er godkendt, og vi har modtaget de returnerede varer, behandles din tilbagebetaling. Et beløb vil automatisk blive krediteret dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Returadresse: Holtbråtveien 143, 1449 Drøbak

Vi tillader ikke returnering af følgende:

• Udsalgsvarer kan ikke ombyttes/returneres
• Produkter modtaget i en anden stand end deres oprindelige stand
• Produkter uden påsatte mærker
• Produkter der ser brugte ud eller lugter af parfume, deodorant eller selvbruner
• Produkter der på nogen måde er mærkede eller beskadigede

Returneringer fra uden for Norge (internationale kunder): 

I øjeblikket tilbyder vi gratis returnering til alle kunder uden for Norge ved deres første ordre. Efter din første ordre gælder vores almindelige returpolitik med gratis ombytninger. 

Brug venligst vores returportal til at starte en ombytning eller returnering: 

https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports

Bemærk, at produktet skal returneres i den stand, det blev modtaget: ubrugt og med mærket intakt. Bemærk, at brug af vores returfragtpartner medfører et fragt-/håndteringsgebyr (undtagen ved størrelsesombytning), som vi fratrækker din tilbagebetaling. 

Tilbagebetalinger:
Vi giver dig besked, når vi modtager din returnering, og efter inspektion informerer vi dig om status for din tilbagebetaling. Godkendte tilbagebetalinger krediteres din oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på mulige behandlingstider hos din bank. Den anslåede behandlingstid for en returnering er op til 14 dage fra levering.

Reklamationer/Fejl/Garanti

Hos Caspara Sports prioriterer vi kvaliteten af vores produkter. I det sjældne tilfælde, at du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du straks kontakte os på hello@casparasports.com med mindst 3 billeder af problemet og dit ordrenummer.

Alle reklamationer skal indberettes, så snart fejlen opdages – helst ved åbning af pakken – for at sikre et gyldigt krav. Vores reklamationspolitik omfatter følgende muligheder:

• Ombytning: Du kan returnere varen til os, og vi sender en erstatningsvare så hurtigt som muligt.
• Gavekort: Alternativt kan du vælge at modtage et gavekort svarende til værdien af dit krav.
  

Bemærk, at vi kun behandler gyldige krav for at sikre retfærdighed for alle vores kunder. Krav er ikke gyldige, når varen er modtaget, inspiceret og returneret til dig som ikke egnet til salg – sådanne sager bliver en tvist, da de er baseret på vores lagers kvalitetsvurdering.

Vores lager vurderer alle returnerede varer ud fra en ensartet kvalitetsstandard for alle kunder. Hvis en returneret vare ikke godkendes, sendes den tilbage til dig, og der gælder ingen garanti.

Ved enhver mulig reklamation skal du altid kontakte hello@casparasports.com med detaljerede oplysninger, billeder og dit ordrenummer. Vi behandler kun seriøse henvendelser for at opretholde retfærdighed og kvalitet.

Tak for din forståelse og dit samarbejde!

Uafhentede pakker

Alle vores ordrer sendes direkte fra vores lager. Det er ikke muligt at ændre/annullere en ordre, når den først er afgivet. Der pålægges et gebyr på EUR20/NOK200/SEK200 for uafhentede pakker for at dække omkostningerne ved returnering og håndteringsomkostninger.

Force Majeure

Caspara Sports er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for Caspar Sports' kontrol, f.eks. generel arbejdskonflikt, krigshandlinger, brand, lynnedslag, terrorangreb, ændrede myndighedspåbud, tekniske problemer, fejl i strøm-/tele-/computerkommunikation eller anden kommunikation samt fejl eller forsinkelser i tjenesteydelser fra underleverandører på grund af ovennævnte omstændigheder. Sådanne omstændigheder medfører fritagelse for erstatningsansvar og andre foranstaltninger. Hvis en sådan situation opstår, skal Caspara Sports informere Kunden herom både ved begyndelsen og afslutningen af perioden for den pågældende situation. Hvis situationen har varet i mere end to måneder, har både Kunden og Caspara Sports ret til at ophæve købet med øjeblikkelig virkning.

Ændringer af de generelle betingelser

Caspara Sports forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre disse Generelle Betingelser. Eventuelle ændringer af disse Generelle Betingelser vil blive offentliggjort på Webstedet.

Tvister

Parterne skal søge at løse eventuelle tvister mellem dem. Hvis dette ikke er muligt, kan sagen indbringes for det norske Forbrugerråd i det område, hvor du bor. Alle tvister skal afgøres i henhold til norsk lov.

Juridiske oplysninger

Dette websted drives af Caspara Items AS. Vores virksomhed er registreret i Norge under organisationsnummer 930 903 418 med registreret adresse på Skovveien 11, 0257 Oslo.