Kontaktinformasjon
Denne siden hjelper deg med å finne svar på spørsmål om bestillinger, levering, betaling og retur. Dersom du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte oss på e-post, så svarer vi så raskt som mulig.
Kontaktinformasjon
Har du spørsmål? Vi hjelper deg gjerne. For raskere svar på vanlige spørsmål kan du bruke chatten nederst i høyre hjørne på nettsiden. Dersom du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss på e-post.
E-post
Send oss en e-post på: hello@casparasports.com For at vi skal kunne hjelpe deg så raskt som mulig, ber vi deg inkludere ordrenummeret ditt i henvendelsen. Vi forsøker å besvare alle e-poster innen 1–3 virkedager. I ferier og perioder med stor pågang kan svartiden være noe lengre.
Ofte stilte spørsmål
Du mottar en e-post så snart bestillingen din er sendt fra lageret vårt. Bestillinger som legges inn før kl. 13.00, sendes samme dag. Bestillinger som legges inn etter kl. 13.00, sendes neste virkedag. 🚚
Når bestillingen din er sendt fra lageret vårt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon. Følg sporingslenken for å se oppdatert status på pakken din.
Vi jobber for å sende bestillingen din så raskt som mulig. Behandlingen på lageret starter derfor automatisk kort tid etter at bestillingen er lagt inn. Det er derfor ikke mulig å kansellere eller endre en bestilling etter at den er registrert.
For å registrere en retur bruker du returportalen vår: https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports
Bytte av størrelseDet er helt gratis å bytte størrelse.
Returkostnader av andre årsaker
- Retur av 1–3 produkter: 99 kr
- Retur av 4–5 produkter: 149 kr
- Retur av 6–8 produkter: 199 kr
- Retur av 8 eller flere produkter: 299 kr
Som en ansvarlig merkevare med stort fokus på miljø og bærekraft oppfordrer vi til bevisste kjøp for å redusere antall returer. Gjennom gjennomtenkte valg bidrar du til å redusere miljøbelastningen vår. 🌎
Viktige vilkår
Dersom du ønsker å returnere en vare, har du 30 dager fra leveringsdatoen. Det samme gjelder dersom du ønsker å bytte varen, for eksempel til en annen størrelse eller farge. Varer som skal returneres eller byttes, må leveres til transportøren innen denne fristen. Se våre fullstendige returvilkår her.
Du kan enkelt bytte størrelse dersom ønsket størrelse er på lager. Bruk retur- og bytteportalen vår: https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports
Vær oppmerksom på at du har 30 dager fra leveringsdato til å returnere varen dersom du ønsker å bytte størrelse. Se våre fullstendige vilkår for retur og bytte her.
Betalingskort: Vi godtar både kreditt- og debetkort. Kjøpesummen belastes kortet samme dag som bestillingen legges inn.
Vipps: Når du velger Vipps, reserveres kjøpesummen i Vipps-appen.
Klarna: betal innen 30 dager: Dersom du velger å betale med faktura, sendes fakturaen til e-postadressen din etter at bestillingen er sendt fra lageret vårt. Betalingsfristen er 30 dager.
Du kan legge inn rabattkoden i handlekurven før du går videre til betaling. Du finner feltet «Rabattkode» på høyre side, under produktene i kassen.
For å få beskjed når et bestemt produkt, en størrelse eller en farge er tilbake på lager, går du til den aktuelle produktsiden og velger varianten du ønsker. Velg deretter «Gi meg beskjed når varen er tilbake på lager». Du kan også følge oss i sosiale medier og melde deg på nyhetsbrevet for å få de siste oppdateringene om tidlig tilgang, lanseringer og varer som kommer tilbake på lager.
Produktene våre er generelt normale i størrelsen, men du kan velge en størrelse opp eller ned avhengig av ønsket passform. Se størrelsesguiden for produktspesifikke mål som kan hjelpe deg med å finne riktig størrelse. Du finner størrelsesguiden under størrelsesvalgene på hver produktside.
Alle produktene våre produseres på en bærekraftig måte i Tyrkia, Portugal og Kina og vi samarbeider kun med produsenter som følger høye etiske standarder. Dette innebærer blant annet rettferdige lønninger, maksimalt åtte timers arbeidsdag, ikke tvangsarbeid eller barnearbeid, kontinuerlig arbeid for å redusere vannforbruket, naturlige fargeprosesser og bruk av resirkulerte materialer i store deler av kolleksjonene våre.
Hos CASPARA har vi et stort fokus på bærekraft. Vi bruker 80–90 % resirkulerte materialer i produktene våre og jobber for å øke denne andelen ytterligere. Dette er et viktig steg i arbeidet vårt med å bidra til økt gjenbruk av eksisterende ressurser.
All emballasjen vår er laget av enten resirkulerte eller biologisk nedbrytbare materialer, slik at vi kan redusere mengden avfall som havner på deponi eller belaster miljøet.
Våre neste steg for å bli en enda mer bærekraftig merkevare er: Øke bruken av gjenbrukbare materialer.
Finne en samarbeidspartner for resirkulering av brukte produkter. Arrangere samplesalg slik at prøver og prototyper ikke går til spille. Har du forslag til hvordan vi kan bli enda mer miljøbevisste, hører vi gjerne fra deg 🌎🫶