Kontakt oss
Denne siden hjelper deg med å raskt finne svar om bestillinger, frakt, betalinger og returer. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte oss på e-post, så svarer vi så snart som mulig.
Kontaktinformasjon
Har du noen spørsmål? Vi hjelper deg alltid gjerne.
For raske svar på vanlige spørsmål kan du bruke chatfunksjonen nederst i høyre hjørne på nettstedet vårt. Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss på e-post.
E-post
Send oss en e-post på: hello@casparasports.com
For at vi skal kunne hjelpe deg så raskt som mulig, vennligst inkluder ordrenummeret ditt i meldingen. På grunn av høy etterspørsel tar vi sikte på å svare på alle e-poster innen 1–3 virkedager. I ferier og travle perioder kan svartiden være noe lengre.
Vanlige spørsmål
Vi sender deg en e-post rett etter at bestillingen har blitt sendt fra lageret vårt. Alle bestillinger som legges inn før 13:00, sendes samme dag, og alle bestillinger etter dette sendes neste dag. 🚚
Du finner et sporingsnummer i e-posten din når bestillingen er sendt fra lageret vårt. Følg sporingslenken for å se hvor den er.
Vi jobber alltid for å levere pakken din så raskt som mulig, så robotsystemet vårt begynner umiddelbart å behandle bestillingen din etter at den er lagt inn. I dette tilfellet er det ikke mulig å kansellere bestillingen etter at den er lagt inn.
For å starte en retur, vennligst bruk returportalen vår: https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports
Retningslinjer for størrelsesbytte:
- Bytte av størrelse er helt gratis.
Returkostnader av andre årsaker:
- Retur av 1-3 produkter: 99 kr
- Retur av 4-5 produkter: 149 kr
- Retur av 6-8 produkter: 199kr
- Retur av 8 eller flere produkter: 299kr
Som et etisk merke med et sterkt engasjement for miljømessig bærekraft, oppfordrer vi til bevisste kjøp for å minimere returer. Dine gjennomtenkte valg hjelper oss med å redusere vår miljøpåvirkning. 🌎
Viktige vilkår:
- Hvis du trenger å returnere en vare, har du 30 dager fra leveringsdatoen. Hvis du ønsker å bytte en vare, kanskje til en annen størrelse eller farge, har du 30 dager fra leveringsdatoen til å gjøre det. Det er viktig at varer for retur eller bytte overleveres til transportøren innen den angitte perioden.
- Vi tilbyr ikke retur på varer på sluttsalg.
Se våre fullstendige returvilkår her.
Du kan enkelt bytte størrelse på produktet ditt hvis vi har det på lager. Bruk ganske enkelt vår bytte-/returportal:
https://returns.yayloh.com/retailer/casparasportsVær oppmerksom på at du har30 dagerfra levering til å foreta en retur hvis du ønsker å bytte størrelse. Se våre fullstendige retningslinjer for retur og bytteher.
Kredittkort: Vi godtar både kredittkort og debetkort, og kjøpesummen vil bli trukket fra kortet samme dag som bestillingen ble lagt inn.
Vipps: Ved å velge Vipps vil kjøpesummen din bli reservert i Vipps-appen.
Klarna betal senere innen 30 dager: Hvis du velger å betale med faktura, vil en faktura bli sendt til e-posten din etter at kjøpet er sendt fra lageret vårt. Fakturaen forfaller innen 30 dager.
Du kan bruke rabattkodene i handlekurven før du går til kassen. Du finner et felt for rabattkode med teksten "Gavekort eller rabattkode" på høyre side, under produktene i kassen.
For å finne ut når et bestemt produkt, størrelse og farge er tilbake på lager, gå til den aktuelle produktsiden, velg varianten du ønsker å bestille og velg deretter "varsle meg når varen er tilbake på lager".
Følg oss gjerne også på sosiale medier og meld deg på nyhetsbrevet vårt for å få de siste oppdateringene om tidlig tilgang, nye slipp og påfyll av lager.
Generelt er produktene våre normale i størrelsen, selv om du kanskje ønsker å gå opp eller ned i størrelse avhengig av ønsket passform.
Se størrelsesguiden vår for spesifikke mål som hjelper deg med å velge den perfekte passformen for deg! Du finner en størrelsesguide for hvert produkt under størrelsesalternativene.
Alle produktene våre er bærekraftig produsert i Istanbul, Tyrkia, og vi samarbeider kun med produsenter som opprettholder de høyeste etiske standardene. Det betyr rettferdig lønn for arbeiderne, maksimalt 8-timers skift, ingen tvangsarbeid eller barnearbeid, alltid arbeid mot minimalt vannforbruk, 100% naturlige fargeprosesser og bruk av resirkulerte materialer i de fleste av klærne våre.
Hos CASPARA har vi et stort fokus på bærekraft.
Vår forpliktelse til å bruke 80-90% resirkulerte materialer i produktene våre, og å strebe etter 100% resirkulerte materialer innen 2026, representerer et betydelig steg mot å fremme gjenbruk av eksisterende ressurser.
Ved å produsere alle produktene våre i Europa, forplikter vi oss til å minimere vårt karbonavtrykk og redusere CO2-utslipp.
All emballasjen vår er enten laget av resirkulerte materialer eller biologisk nedbrytbare materialer, noe som sikrer at vi reduserer mengden giftig avfall som havner på fyllinger eller forurenser planeten vår.
Våre neste steg for å bli et enda mer bærekraftig merke er:
- Øke bruken av gjenbrukbare materialer
- Finne en resirkuleringspartner for våre brukte varer
- Prøvesalg – slik at ingen av våre prøver og prototyper havner på fyllingen eller blir avfall
Hvis du har noen ideer om hvordan vi kan bli et enda mer miljøbevisst merke, er du velkommen til å kontakte oss med ideene dine 🌎🫶