Shipping policy

Vilkårene nedenfor gjelder for alle avtaler om kjøp og levering av varer fra casparasports.com.

Vilkårene kan endres uten forvarsel, og datoen ovenfor viser når de sist ble oppdatert. Vi anbefaler at du alltid leser gjennom vilkårene før du legger inn en bestilling. Når du gjennomfører et kjøp hos oss, godtar du samtidig våre kjøpsvilkår. Kjøpet er gjennomført når du har mottatt ordrebekreftelsen. Som kunde er du ansvarlig for at opplysningene du oppgir, som navn, e-postadresse og leveringsadresse, er korrekte.

Avtalen

Disse generelle vilkårene («Vilkårene») gjelder når du som forbruker («Kunden») legger inn en bestilling via www.casparasports.com. Avtalen inngås mellom deg og Caspara Items AS, org.nr. 930 903 418. Detaljert kontaktinformasjon og annen informasjon om Caspara Sports finnes på nettsiden.

Priser og avgifter

Prisene som oppgis på nettsiden gjelder for bestillinger som legges inn på nettsiden. Alle relevante toll- og importavgifter er inkludert i produktprisen. Avhengig av størrelsen på bestillingen og ønsket leveringsmetode kan fraktkostnader komme i tillegg i kassen.

Betaling

Ved kortbetaling reserveres beløpet på kontoen din når bestillingen legges inn, og trekkes når bestillingen sendes fra lageret vårt. Vi tilbyr betaling med Vipps, Klarna og kreditt- og debetkort som Visa, Mastercard, American Express og Visa Debit. Alle betalinger behandles gjennom en sikker betalingsløsning. Betaling på nettsiden vår er like sikker som betaling i butikk. Nettsiden er sikret med SSL, og alle kortopplysninger krypteres. Det betyr at ingen kan lese kortnummeret ditt, navnet ditt eller adressen din når informasjonen sendes over internett. Caspara Items AS forbeholder seg retten til å kontrollere kortets gyldighet, kjøperens adresseopplysninger og at det er tilstrekkelige midler tilgjengelig til å dekke kjøpesummen.

Levering

LEVERING I NORGE

GRATIS FRAKT på bestillinger over 1 499 NOK

Bestillinger i Norge: Forventet leveringstid er 1–2 virkedager med transportører som PostNord, Instabox, Helthjem og Porterbuddy.

Leveringstid: Vi jobber for å levere bestillingen din så raskt som mulig. For varer som er på lager, er forventet leveringstid 1–2 virkedager.

Vi samarbeider med flere pålitelige transportører, blant annet DHL, PostNord, Helthjem, Instabox og Porterbuddy, slik at du kan velge mellom flere leveringsalternativer.

Kansellering av bestilling: Det automatiserte logistikksystemet vårt behandler bestillinger raskt. Det er derfor ikke mulig å kansellere bestillinger av lagervarer etter at de er lagt inn. For forhåndsbestillinger kan du kontakte oss dersom du ønsker å kansellere.

Bytte og retur for kunder i Norge:

Dersom du ønsker å returnere en vare, har du 30 dager fra leveringsdato. Dersom du ønsker å bytte en vare, for eksempel til en annen størrelse eller farge, har du også 30 dager fra leveringsdato. Det er viktig at varer som skal returneres eller byttes leveres til transportøren innen disse fristene, da dette er vilkårene vi opererer etter.

Dersom du ønsker å returnere kjøpet innen denne perioden, bruker du returportalen vår for å registrere retur eller bytte:

https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports

Produktet må returneres i samme stand som da du mottok det: ubrukt og med merkelappen på. Vær oppmerksom på at bruk av vår returløsning medfører en frakt-/håndteringskostnad, med unntak av størrelsesbytte, som trekkes fra refusjonsbeløpet.

Bytte av størrelse:

• Bytte av størrelse er gratis.

Gavekort (15 % ekstra):

• Vi tilbyr gratis returfrakt dersom du velger å motta refusjonen som gavekort.

• Som en ekstra fordel legger vi til 15 % på refusjonsbeløpet, som du kan bruke på ditt neste kjøp.

Returkostnader av andre årsaker:

• Retur av 1–3 produkter: 99 kr.

• Retur av 4–5 produkter: 149 kr.

• Retur av 6–8 produkter: 199 kr.

• Retur av 8 eller flere produkter: 299 kr.

Returvilkår: Varene må returneres ubrukte, med merkelappene på og uten tegn til bruk, som lukt av parfyme eller deodorant.

Når returen er godkjent og vi har mottatt varene, behandles refusjonen. Beløpet tilbakeføres automatisk til kortet eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Returadresse: Holtbråtveien 143, 1449 Drøbak.

Refusjoner:

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt returen din. Etter at returen er kontrollert, informerer vi deg om status for refusjonen. Godkjente refusjoner tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmetoden. Vær oppmerksom på at behandlingstiden hos banken din kan variere. Beregnet behandlingstid for en retur er opptil 14 dager fra den er levert til oss.

Reklamasjon / feil / garanti

Hos Caspara Sports er kvaliteten på produktene våre viktig. Dersom du mot formodning mottar en vare med feil eller skade, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på hello@casparasports.com med minst tre bilder som tydelig viser problemet, samt ordrenummeret ditt.

Alle reklamasjoner må meldes inn så snart feilen oppdages – helst når pakken åpnes – for å sikre en gyldig reklamasjon. Våre reklamasjonsvilkår inkluderer følgende alternativer:

• Ny vare: Du kan returnere varen til oss, og vi sender en ny vare så snart som mulig.

• Gavekort: Alternativt kan du velge å motta et gavekort tilsvarende verdien av reklamasjonen.

Vær oppmerksom på at vi kun behandler gyldige reklamasjoner for å sikre rettferdig behandling av alle kundene våre. Reklamasjoner er ikke gyldige når varen er mottatt, kontrollert og returnert til deg fordi den ikke anses som egnet for salg – slike saker blir da en tvist basert på lagerets kvalitetsvurdering.

Lageret vårt vurderer alle returnerte varer etter samme kvalitetsstandard for alle kunder. Dersom en returnert vare ikke godkjennes, sendes den tilbake til deg, og ingen garanti vil gjelde.

Ved en eventuell reklamasjon må du alltid kontakte hello@casparasports.com med detaljert informasjon, bilder og ordrenummer. Vi behandler kun seriøse henvendelser for å ivareta rettferdighet og kvalitet.

Takk for forståelsen og samarbeidet!

Uavhentede pakker

Alle bestillinger sendes direkte fra lageret vårt. Det er ikke mulig å endre eller kansellere en bestilling etter at den er lagt inn. For pakker som ikke hentes ut, påløper et gebyr på 200 NOK for å dekke returfrakt og håndteringskostnader.

Force majeure

Caspara Sports er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes omstendigheter utenfor Caspara Sports' kontroll, for eksempel generell arbeidskonflikt, krigshandlinger, brann, lynnedslag, terrorangrep, endrede myndighetsvedtak, tekniske problemer, feil i strøm-, tele- eller datakommunikasjon eller annen kommunikasjon, samt feil eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører som skyldes omstendighetene nevnt ovenfor. Slike omstendigheter medfører fritak fra erstatningsansvar og andre tiltak. Dersom en slik situasjon oppstår, skal Caspara Sports informere Kunden både ved starten og slutten av perioden situasjonen gjelder. Dersom situasjonen varer i mer enn to måneder, har både Kunden og Caspara Sports rett til å heve kjøpet med umiddelbar virkning.

Endringer i vilkårene

Caspara Sports forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Eventuelle endringer i Vilkårene vil bli publisert på nettsiden.

Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister seg imellom. Dersom dette ikke er mulig, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet i området der du bor. Alle tvister skal avgjøres i henhold til norsk lov.

Juridisk informasjon

Denne nettsiden drives av Caspara Items AS. Selskapet er registrert i Norge med organisasjonsnummer 930 903 418 og har registrert adresse Sommerrogata 17, 0255 Oslo.