Kontakta oss
Den här sidan hjälper dig att snabbt hitta svar på frågor om beställningar, frakt, betalningar och returer. Om du fortfarande behöver hjälp kan du kontakta oss via e-post, så återkommer vi så snart som möjligt.
Kontaktinformation
Har du några frågor? Vi hjälper dig alltid gärna.För snabba svar på vanliga frågor kan du använda chattfunktionen i det nedre högra hörnet på vår webbplats. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via e-post.
E-post
Skicka ett e-postmeddelande till oss på: hello@casparasports.comFör att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, inkludera gärna ditt ordernummer i ditt meddelande. På grund av hög efterfrågan strävar vi efter att besvara alla e-postmeddelanden inom 1–3 arbetsdagar. Under helgdagar och högsäsong kan svarstiderna vara något längre.
Vanliga frågor
Vi skickar ett e-postmeddelande till dig så snart beställningen har skickats från vårt lager. Alla beställningar som görs före kl. 13.00 skickas samma dag, medan beställningar som görs efter kl. 13.00 skickas nästa dag. 🚚
Du hittar ett spårningsnummer i e-postmeddelandet när beställningen har skickats från vårt lager. Följ spårningslänken för att se var paketet befinner sig.
Vi arbetar alltid för att leverera ditt paket så snabbt som möjligt, så vårt ordersystem börjar omedelbart behandla din beställning efter att den har lagts. Därför är det inte möjligt att avbryta beställningen efter att den har lagts.
För att påbörja en retur, använd vår returportal: https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports.
Policy för storleksbyte:Storleksbyte är helt kostnadsfritt.
Returkostnader av andra skäl:
Retur av 1–3 produkter: 99 kr
Retur av 4–5 produkter: 149 kr
Retur av 6–8 produkter: 199kr
Retur av 8 eller fler produkter: 299kr
Som ett etiskt varumärke med ett starkt engagemang för miljömässig hållbarhet uppmuntrar vi till genomtänkta köp för att minimera returer. Dina medvetna val hjälper oss att minska vår miljöpåverkan. 🌎
Viktiga villkor:Om du behöver returnera en vara har du 30 dagar från leveransdatumet på dig. Om du vill byta en vara, exempelvis till en annan storlek eller färg, har du 30 dagar från leveransdatumet på dig att göra det. Det är viktigt att varor för retur eller byte överlämnas till transportören inom dessa angivna tidsfrister.Vi erbjuder inte returer på slutreaartiklar.Se vår fullständiga returpolicy här.
Du kan enkelt byta storlek på din produkt om vi har den i lager. Använd bara vår bytes-/returportal: https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports
Observera att du har30 dagar från leverans på dig att göra en retur om du vill byta storlek. Se vår fullständiga retur- och bytespolicy här.
Kreditkort: Vi accepterar både kreditkort och betalkort, och köpesumman dras från kortet samma dag som beställningen gjordes.
Klarna faktura: betala inom 30 dagar: Om du väljer att betala med faktura skickas en faktura till din e-postadress efter att köpet har skickats från vårt lager. Fakturan ska betalas inom 30 dagar.
Du kan använda rabattkoder i varukorgen innan du går till kassan. Du hittar ett fält för rabattkod med texten "rabattkod"
För att ta reda på när en specifik produkt, storlek och färg finns i lager igen, gå till den aktuella produktsidan, välj den variant du vill beställa och välj sedan "meddela mig när produkten finns i lager igen".Följ oss gärna även på sociala medier och registrera dig för vårt nyhetsbrev för att få de senaste uppdateringarna om förtur, nya lanseringar och påfyllningar.
Generellt sett är våra produkter normala i storleken, men du kanske vill välja en storlek större eller mindre beroende på vilken passform du önskar.
Se vår storleksguide för specifika mått som hjälper dig att välja den perfekta passformen för dig! Du hittar en storleksguide för varje produkt under storleksalternativen.
Alla våra produkter tillverkas på ett hållbart sätt i Istanbul, Turkiet, och vi samarbetar endast med tillverkare som upprätthåller de högsta etiska standarderna. Det innebär rättvisa löner för arbetarna, högst 8 timmars arbetspass, inget tvångsarbete eller barnarbete, ett ständigt arbete för att minimera vattenförbrukningen, 100 % naturliga färgningsprocesser samt användning av återvunna material i merparten av våra plagg.
På CASPARA har vi ett starkt fokus på hållbarhet.
Vårt åtagande att använda 80–90 % återvunna material i våra produkter och att sträva efter 100 % återvunna material till 2026 är ett betydande steg mot att främja återanvändningen av befintliga resurser.Genom att tillverka alla våra produkter i Europa arbetar vi för att minimera vårt koldioxidavtryck och minska CO2-utsläppen.
Alla våra förpackningar är antingen tillverkade av återvunna material eller biologiskt nedbrytbara material, vilket säkerställer att vi minskar mängden giftigt avfall som hamnar på soptippar eller förorenar vår planet.
Våra nästa steg för att bli ett ännu mer hållbart varumärke är:
Öka användningen av återanvändbara materialHitta en återvinningspartner för våra använda produkterSample sales – så att inga av våra prover och prototyper hamnar på soptippen eller går till spilloOm du har idéer om hur vi kan bli ett ännu mer miljömedvetet varumärke är du välkommen att kontakta oss och dela dina idéer 🌎🫶