Kontakta oss
Den här sidan hjälper dig att snabbt hitta svar om beställningar, leveranser, betalningar och returer. Om du fortfarande behöver hjälp kan du kontakta oss via e-post, så svarar vi så snart som möjligt.
Kontaktinformation
Har du några frågor? Vi hjälper dig alltid gärna.
För snabba svar på vanliga frågor, använd chattfunktionen i det nedre högra hörnet på vår webbplats. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via e-post.
E-post
Skicka ett e-postmeddelande till oss på: hello@casparasports.com
För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, inkludera ditt ordernummer i ditt meddelande. På grund av hög efterfrågan strävar vi efter att besvara alla e-postmeddelanden inom 1–3 arbetsdagar. Under helgdagar och intensiva perioder kan svarstiderna vara något längre.
Vanliga frågor
Vi skickar ett e-postmeddelande till dig direkt efter att beställningen har skickats från vårt lager. Alla beställningar som görs före 13:00 skickas samma dag och alla beställningar efter det skickas nästa dag. 🚚
Du hittar ett spårningsnummer i ditt e-postmeddelande när beställningen har skickats från vårt lager. Följ spårningslänken för att se var den befinner sig.
Vi arbetar alltid för att leverera ditt paket så snabbt som möjligt, så vårt robotsystem börjar omedelbart arbeta med att behandla din beställning efter att den har lagts. I detta fall är det inte möjligt att avbryta beställningen efter att den har lagts.
För att påbörja en retur, använd vår returportal: https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports
Policy för storleksbyte:
- Att byta storlek är helt kostnadsfritt.
Returkostnader av andra skäl:
- Retur av 1-3 produkter: 99 kr
- Retur av 4-5 produkter: 149 kr
- Retur av 6-8 produkter: 199kr
- Retur av 8 eller fler produkter: 299kr
Som ett etiskt varumärke med ett starkt engagemang för miljömässig hållbarhet uppmuntrar vi till medveten shopping för att minimera returer. Dina genomtänkta val hjälper oss att minska vår miljöpåverkan. 🌎
Viktiga villkor:
- Om du behöver returnera en vara har du 30 dagar från leveransdatumet. Om du vill byta en vara, kanske till en annan storlek eller färg, har du 30 dagar från leveransdatumet på dig att göra det. Det är viktigt att varor för retur eller byte lämnas över till transportören inom denna angivna period.
- Vi erbjuder inte returer på varor på slutrea.
Se vår fullständiga returpolicy här.
Du kan enkelt byta storlek på din produkt om vi har den i lager. Använd bara vår bytes-/returportal:
https://returns.yayloh.com/retailer/casparasportsObservera att du har30 dagarfrån leverans på dig att göra en retur om du vill byta storlek. Se vår fullständiga retur- och bytespolicyhär.
Kreditkort: Vi accepterar både kreditkort och betalkort, och köpesumman dras från kortet samma dag som beställningen gjordes.
Vipps: Genom att välja Vipps reserveras köpesumman i Vipps-appen.
Klarna betala senare inom 30 dagar: Om du väljer att betala med faktura skickas en faktura till din e-post efter att köpet har skickats från vårt lager. Fakturan ska betalas inom 30 dagar.
Du kan använda rabattkoderna i varukorgen innan du går vidare till kassan. Du hittar ett fält för rabattkod med texten "Presentkort eller rabattkod" på höger sida, under produkterna i kassan.
För att ta reda på när en specifik produkt, storlek och färg finns i lager igen, gå till den specifika produktsidan, välj den variant du vill beställa och välj sedan "meddela mig när produkten finns i lager igen".
Följ oss gärna också på sociala medier och registrera dig för vårt nyhetsbrev för att få de senaste uppdateringarna om tidig tillgång, nya lanseringar och påfyllningar.
Generellt sett är våra produkter normalstora, men du kan vilja gå upp eller ner i storlek beroende på önskad passform.
Se vår storleksguide för specifika mått som hjälper dig att välja den perfekta passformen för dig! Du hittar en storleksguide för varje produkt under storleksalternativen.
Alla våra produkter tillverkas hållbart i Istanbul, Turkey och vi samarbetar endast med tillverkare som upprätthåller de högsta etiska standarderna. Det innebär rättvisa löner för arbetarna, högst 8 timmars arbetspass, inget tvångsarbete eller barnarbete, ett kontinuerligt arbete för minimal vattenförbrukning, 100% naturliga färgningsprocesser och användning av återvunna material i de flesta av våra plagg.
På CASPARA har vi ett starkt fokus på hållbarhet.
Vårt åtagande att använda 80-90 % återvunna material i våra produkter, och att sträva efter 100 % återvunna material till 2026, är ett betydande steg mot att främja återanvändningen av befintliga resurser.
Genom att producera alla våra produkter i Europa arbetar vi för att minimera vårt koldioxidavtryck och minska CO2-utsläppen.
Alla våra förpackningar är antingen tillverkade av återvunna material eller biologiskt nedbrytbara material, vilket säkerställer att vi minskar mängden giftigt avfall som hamnar på soptippar eller förorenar vår planet.
Våra nästa steg mot att bli ett ännu mer hållbart varumärke är:
- Öka användningen av återanvändbara material
- Hitta en återvinningspartner för våra begagnade produkter
- Provförsäljningar - så att inga av våra prover och prototyper hamnar på soptipp eller blir avfall
Om du har några idéer om hur vi kan bli ett ännu mer miljömedvetet varumärke är du välkommen att kontakta oss med dina idéer 🌎🫶