Användarvillkor
Villkoren nedan gäller för alla avtal om köp och leverans av varor från casparasports.com.
Villkoren kan revideras utan föregående meddelande och datumet ovan visar den senaste revideringen. Läs alltid igenom villkoren innan du beställer. När du godkänner en transaktion med oss godkänner du även våra köpvillkor. Transaktionen är slutförd när du har fått din orderbekräftelse, och det är ditt ansvar som kund att säkerställa att all lämnad information, såsom ditt namn, din e-postadress, postadress etc. är korrekt.
Avtalet
Dessa allmänna villkor (”Allmänna villkor”) gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via www.casparasports.com. Avtalet ingås mellan dig och Caspara Items As, org.nr 930 903 418. Detaljerade kontaktuppgifter och annan information om Caspara Sports finns på webbplatsen.
Priser och skatter
De priser som anges på webbplatsen gäller för beställningar som görs på webbplatsen. Alla relevanta importskatter och tullavgifter ingår i produktpriset. Beroende på beställningens storlek och önskad leveransmetod kan en fraktavgift läggas till i kassan.
Betalning
Vid kortbetalning reserveras pengarna på ditt konto när beställningen görs och dras när beställningen skickas från vårt lager. Vi erbjuder Klarna samt kredit- och betalkort som Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit etc. Alla betalningar behandlas genom ett säkert kassasystem. Betalningar som görs på vår webbplats är lika säkra som betalning i butik. Webbplatsen är skyddad med SSL och alla kortuppgifter är krypterade. Det innebär att ingen kan läsa ditt kreditkortsnummer, namn eller adress när uppgifterna skickas via internet. Caspara Items AS förbehåller sig rätten att kontrollera kortets giltighet, köparens adressuppgifter och att det finns tillgängliga medel för att täcka köpesumman.
Leverans
Vi erbjuder FRI FRAKT
Du kan förvänta dig 1-3 dagars leverans över hela världen med DHL Express.
Vi täcker alla importtullar & skatter över hela världen. Inga dolda avgifter.
Leveranstid: Vårt åtagande är att leverera din beställning så snabbt som möjligt. För varor i lager kan du förvänta dig en leveranstid på 1-3 arbetsdagar.
Vi skickar våra beställningar med DHL express.
Orderannullering: Vårt automatiserade logistiksystem behandlar snabbt beställningar för effektivitet. Därför är det inte möjligt att annullera beställningar av lagervaror efter att de har lagts. För förbeställningar, kontakta oss om du behöver annullera.
Returer & Byten
Returer
För närvarande erbjuder vi gratis returer för alla kunder utanför Norge för din första beställning, efter din första beställning gäller vår vanliga returpolicy med fria byten.
Använd vår returportal för att påbörja ett byte eller en retur:
https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports
Observera att produkten måste returneras i det skick den mottogs: oanvänd och med etiketten intakt. Observera att användning av vår returfraktpartner medför en frakt-/hanteringsavgift (utom vid storleksbyten), som vi drar av från din återbetalning.
Byten är helt gratis.
Policy för storleksbyte:
Butikskredit (15% extra):
Vi erbjuder fri returfrakt om du väljer att få din återbetalning som butikskredit.
Som en extra förmån lägger vi till 15% utöver det återbetalade beloppet som du kan använda vid ditt nästa köp
Returkostnader av andra skäl:
Retur av 1-3 produkter: 99 kr
Retur av 4-5 produkter: 149 kr
Retur av 6-8 produkter: 199krRetur av 8 eller fler produkter: 299kr
Returvillkor: Varor måste returneras oanvända, med etiketterna intakta och utan tecken på användning såsom parfym eller deodorant.
När din retur har godkänts och vi har mottagit de returnerade varorna kommer din återbetalning att behandlas. En kreditering tillämpas automatiskt på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Returadress: Holtbråtveien 143, 1449 Drøbak
Vi tillåter inte returer för följande:
Slutförsäljningsvaror kan inte bytas/returneras
Produkter som mottagits i ett annat skick än sitt ursprungliga skick
Produkter utan sina etiketter fästa
Produkter som verkar använda eller luktar parfym, deodorant eller brun-utan-sol
Produkter som är märkta eller skadade på något sätt
Återbetalningar:
Vi meddelar dig när vi har mottagit din retur och informerar dig, efter inspektion, om statusen för din återbetalning. Godkända återbetalningar krediteras till din ursprungliga betalningsmetod. Observera eventuella handläggningsförseningar hos din bank. Beräknad handläggningstid för en retur är upp till 14 dagar från leverans.
Reklamationer/Defekter/Garanti
På Caspara Sports prioriterar vi kvaliteten på våra produkter. I det sällsynta fall att du får en defekt eller skadad vara, kontakta oss omedelbart på hello@casparasports.com med bilder på problemet och ditt ordernummer.
Alla reklamationer måste rapporteras så snart defekten upptäcks – helst när paketet öppnas – för att säkerställa ett giltigt krav. Vår reklamationspolicy omfattar följande alternativ:
Ersättning: Du kan returnera varan till oss, så skickar vi en ersättningsvara så snart som möjligt.
Presentkort: Alternativt kan du välja att få ett presentkort motsvarande värdet av ditt krav.
Observera att vi endast behandlar giltiga reklamationer för att säkerställa rättvisa för alla våra kunder. Reklamationer är inte giltiga när varan har mottagits, inspekterats och returnerats till dig som ej lämplig för försäljning – sådana fall blir en tvistfråga, eftersom de baseras på vårt lagers kvalitetsbedömning.
Vårt lager utvärderar alla returnerade varor enligt en enhetlig kvalitetsstandard för alla kunder. Om en returnerad vara inte godkänns skickas den tillbaka till dig, och ingen garanti gäller.
Vid eventuell reklamation, kontakta alltid hello@casparasports.com med detaljerad information, bilder och ditt ordernummer. Vi hanterar endast seriösa förfrågningar för att upprätthålla rättvisa och kvalitet. Tack för din förståelse och ditt samarbete!
Ej uthämtade paket
Alla våra beställningar skickas direkt från vårt lager. Det är inte möjligt att ändra/annullera en beställning efter att den har lagts. En avgift på EUR20/NOK200/SEK200 tillkommer för ej uthämtade paket för att täcka kostnaden för retur och hanteringskostnader.
Force Majeure
Caspara Sports ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför Caspar Sports kontroll, t.ex. allmän arbetskonflikt, krigshandlingar, brand, blixtnedslag, terroristattacker, ändrade myndighetsbeslut, tekniska problem, fel i el-/tele-/datakommunikation eller annan kommunikation samt fel eller förseningar i tjänster från underleverantörer på grund av ovan angivna omständigheter. Sådana omständigheter ska medföra befrielse från skadestånd och andra åtgärder. Om en sådan situation skulle uppstå ska Caspara Sports informera Kunden om detta både i början och i slutet av perioden för den aktuella situationen. Om situationen har varat i mer än två månader har både Kunden och Caspara Sports rätt att säga upp köpet med omedelbar verkan.
Ändringar av de allmänna villkoren
Caspara Sports förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Allmänna villkor. Eventuella ändringar av dessa Allmänna villkor publiceras på webbplatsen.
Tvister
Parterna ska försöka lösa eventuella tvister mellan dem. Om detta inte är möjligt kan ärendet tas upp inför det norska Konsumentrådet i det område där du bor. Alla tvister ska lösas enligt norsk lag.
Juridisk information
Denna webbplats drivs av Caspara Items AS. Vårt företag är registrerat i Norge under organisationsnummer 930 903 418, med registrerad adress på Somerrogata 17, 0255 Oslo.