Fraktpolicy

Villkoren nedan gäller för alla avtal om köp och leverans av varor från casparasports.com.

Villkoren kan ändras utan föregående meddelande och datumet ovan visar den senaste ändringen. Läs alltid igenom villkoren innan du beställer. När du godkänner en transaktion med oss godkänner du även våra köpvillkor. Transaktionen är slutförd när du har mottagit din orderbekräftelse, och det är ditt ansvar som kund att säkerställa att all angiven information, såsom ditt namn, din e-postadress, postadress etc. är korrekt.

Avtalet

Dessa allmänna villkor (”Allmänna villkor”) gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via www.casparasports.com. Avtalet ingås mellan dig och Caspara Items As, organisationsnummer 930 903 418. Detaljerad kontaktinformation och annan information om Caspara Sports finns på Webbplatsen.

Priser och skatter

De priser som anges på Webbplatsen gäller för beställningar som görs på Webbplatsen. Alla relevanta importskatter och tullavgifter ingår i produktpriset. Beroende på beställningens storlek och önskad leveransmetod kan en fraktavgift läggas till i kassan.

Betalning

Vid betalning med kort reserveras pengarna på ditt konto när beställningen görs och dras när beställningen skickas från vårt lager. Vi erbjuder Vipps, Klarna samt kredit- och betalkortsbetalningar som Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit etc. Alla betalningar behandlas genom ett säkert kassasystem. Betalningar som görs på vår webbplats är lika säkra som betalning i en butik. Webbplatsen är skyddad med SSL och alla kortuppgifter är krypterade. Det innebär att ingen kan läsa ditt kreditkortsnummer, namn eller adress när uppgifterna skickas via internet. Caspara Items AS förbehåller sig rätten att kontrollera kortets giltighet, köparens adressuppgifter och att det finns tillräckliga medel för att täcka köpesumman.

Leverans

Vi erbjuder FRI FRAKT

Du kan förvänta dig 1-3 dagars leverans med DHL Express.

Vi täcker alla importtullar & skatter över hela världen. Inga dolda avgifter.

Leveranstid: Vårt åtagande är att leverera din beställning så snabbt som möjligt. För varor i lager kan du förvänta dig en leveranstid på 1-3 arbetsdagar.

Vi skickar våra beställningar med DHL express.

Avbeställning: Vårt automatiserade logistiksystem behandlar snabbt beställningar för effektivitet. Därför är det inte möjligt att avbeställa beställningar av lagervaror när de har lagts. För förbeställningar, kontakta oss om du behöver avbeställa.

Byten och returer för norska kunder:

Om du behöver returnera en vara har du 30 dagar från leveransdatumet. Om du vill byta en vara, kanske till en annan storlek eller färg, har du 30 dagar från leveransdatumet på dig att göra det. Det är viktigt att varor för retur eller byte överlämnas till transportören inom dessa angivna perioder, eftersom det är de villkor vi tillämpar.

Om du vill returnera ditt köp inom denna tidsram, använd vår returportal för att påbörja ett byte eller en retur: 

https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports

Observera att produkten måste returneras i samma skick som den mottogs: oanvänd och med etiketten intakt. Observera att användning av vår returfraktspartner medför en frakt-/hanteringsavgift (utom vid storleksbyten), som vi drar av från din återbetalning. 

Policy för storleksbyte:

  • Byte är helt gratis.

Butikskredit (15 % extra):

  • Vi erbjuder fri returfrakt om du väljer att få din återbetalning som butikskredit.

  • Som en extra förmån lägger vi till 15 % utöver det återbetalade beloppet som du kan använda vid ditt nästa köp

Returkostnader av andra skäl:

  • Retur av 1-3 produkter: 99 kr

  • Retur av 4-5 produkter: 149 kr

  • Retur av 6-8 produkter: 199kr

  • Retur av 8 eller fler produkter: 299kr

Returvillkor: Varor måste returneras oanvända, med etiketterna intakta och utan tecken på användning såsom parfym eller deodorant. 

När din retur har godkänts och vi har mottagit de returnerade varorna behandlas din återbetalning. En kreditering tillämpas automatiskt på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Returadress: Holtbråtveien 143, 1449 Drøbak

Vi godkänner inte returer för följande:

  • Varor på slutförsäljning kan inte bytas/returneras

  • Produkter som mottas i annat skick än sitt ursprungliga skick

  • Produkter utan fastsatta etiketter

  • Produkter som verkar använda eller luktar parfym, deodorant eller brun utan sol

  • Produkter som är märkta eller skadade på något sätt

Returer från utanför Norge (internationella kunder): 

För närvarande erbjuder vi gratis returer för alla kunder utanför Norge vid din första beställning, efter din första beställning gäller vår vanliga returpolicy med gratis byten. 

Använd vår returportal för att påbörja ett byte eller en retur: 

https://returns.yayloh.com/retailer/casparasports

Observera att produkten måste returneras i samma skick som den mottogs: oanvänd och med etiketten intakt. Observera att användning av vår returfraktspartner medför en frakt-/hanteringsavgift (utom vid storleksbyten), som vi drar av från din återbetalning. 

Återbetalningar:
Vi meddelar dig när vi har mottagit din retur och informerar dig efter inspektion om statusen för din återbetalning. Godkända återbetalningar krediteras din ursprungliga betalningsmetod. Observera att din bank kan ha handläggningsförseningar. Beräknad handläggningstid för en retur är upp till 14 dagar från leverans.

Reklamationer/Defekter/Garanti

På Caspara Sports prioriterar vi kvaliteten på våra produkter. I det sällsynta fall att du mottar en defekt eller skadad vara, kontakta oss omedelbart på hello@casparasports.com med minst 3 bilder på problemet och ditt ordernummer.

Alla reklamationer måste rapporteras så snart defekten upptäcks – helst vid öppnande av paketet – för att säkerställa ett giltigt anspråk. Vår reklamationspolicy omfattar följande alternativ:

  • Ersättning: Du kan returnera varan till oss, så skickar vi en ersättningsvara så snart som möjligt.

  • Presentkort: Alternativt kan du välja att få ett presentkort motsvarande värdet av ditt anspråk.

Observera att vi endast behandlar giltiga anspråk för att säkerställa rättvisa för alla våra kunder. Anspråk är inte giltiga när varan har mottagits, inspekterats och returnerats till dig som inte lämplig för försäljning – sådana fall blir en tvistfråga, eftersom de baseras på vårt lagers kvalitetsbedömning.

Vårt lager bedömer alla returnerade varor utifrån en enhetlig kvalitetsstandard för alla kunder. Om en returnerad vara inte godkänns skickas den tillbaka till dig, och ingen garanti gäller.

Vid eventuell reklamation, kontakta alltid hello@casparasports.com med detaljerad information, bilder och ditt ordernummer. Vi hanterar endast seriösa förfrågningar för att upprätthålla rättvisa och kvalitet.

Tack för din förståelse och ditt samarbete!

Ej uthämtade paket

Alla våra beställningar skickas direkt från vårt lager. Det är inte möjligt att ändra/avbeställa en beställning när den har lagts. En avgift på EUR20/NOK200/SEK200 tillkommer för ej uthämtade paket för att täcka kostnaden för retur och hanteringskostnader.

Force Majeure

Caspara Sports ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför Caspar Sports kontroll, t.ex. allmän arbetskonflikt, krigshandlingar, brand, blixtnedslag, terrorattacker, ändrade myndighetsbeslut, tekniska problem, fel i el-/tele-/datakommunikation eller annan kommunikation samt fel eller förseningar i tjänster från underleverantörer på grund av ovan angivna omständigheter. Sådana omständigheter ska medföra befrielse från skadestånd och andra åtgärder. Om en sådan situation uppstår ska Caspara Sports informera Kunden om detta både i början och slutet av perioden för den aktuella situationen. Om situationen har varat i mer än två månader har både Kunden och Caspara Sports rätt att säga upp köpet med omedelbar verkan.

Ändringar av de allmänna villkoren

Caspara Sports förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Allmänna villkor. Eventuella ändringar av dessa Allmänna villkor publiceras på Webbplatsen.

Tvister

Parterna ska försöka lösa eventuella tvister mellan dem. Om detta inte är möjligt kan ärendet hänskjutas till norska Konsumentrådet i området där du bor. Alla tvister ska avgöras enligt norsk lag.

Juridisk information

Denna webbplats drivs av Caspara Items AS. Vårt företag är registrerat i Norge under organisationsnummer 930 903 418, med registrerad adress på Somerrogata 17, 0255 Oslo.